アコムの店頭窓口|解決可能な4つの【相談・手続き】をご紹介

アコム窓口を利用する

「アコムを利用するか迷っているので誰かに相談したい」

「利用方法を調べてはみたけど、いまいち理解できていない」

アコム有人店舗の店頭窓口は、まだ利用を決めていない方や利用方法の説明を受けたい方、または利用中の方が返済などについての相談をすることも可能です。

この記事ではアコム店頭窓口の場所や利用時間、特徴について解説していきます。

アコムの店頭窓口でできる4つのこと

アコムの有人店舗は2019年9月現在全国に22店舗あり、平日9:30~18:00で営業しています。

アコム店頭窓口へ来店すると、スタッフと相談しながら申込みや返済計画を立てることができ、カードや契約書類をその場で受取れるので、自宅へ郵便物が送られる心配がありません。

所在地 店名・最寄り駅 店舗営業時間
(ATM利用時間)
北海道 札幌駅前支店
(地下鉄さっぽろ駅から徒歩1分)
平日9:30~18:00
(06:00~00:00)
宮城県 仙台駅前支店
(地下鉄仙台駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(24時間)
栃木県 宇都宮駅前支店
(JR宇都宮駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(24時間)
埼玉県 大宮西口支店
(JR大宮駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(24時間)
千葉県 津田沼支店
(JR津田沼駅から徒歩3分)
09:30~18:00
(24時間)
東京都 西新宿支店
(都営地下鉄新宿西口駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(07:00~01:00)
渋谷ハチ公前支店
(東京メトロ渋谷駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(06:00~00:00)
池袋西口支店
(東京メトロ池袋駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(08:30~23:00)
立川支店
(JR立川駅から徒歩2分)
09:30~18:00
(08:00~00:00)
神奈川県 相鉄横浜駅前店
(JR横浜駅から徒歩4分)
09:30~18:00
(24時間)
川崎駅前統括支部
(JR川崎駅から徒歩3分)
09:30~18:00
(24時間)

新潟県

新潟支店
(JR新潟駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(24時間)
静岡県 静岡駅前支店
(JR静岡駅から徒歩3分)
09:30~18:00
(24時間)
愛知県 名古屋駅前支店
(地下鉄名古屋駅から徒歩3分)
09:30~18:00
(24時間)
京都府 京都駅前支店
(地下鉄烏丸駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(07:30~21:30)
大阪府 天王寺統括支店
(JR天王寺駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(08:30~22:30)
梅田支店
(大阪メトロ東梅田駅から徒歩3分)
09:30~18:00
(07:00~25:00)
兵庫県 三宮支店
(JR三ノ宮駅から徒歩4分)
09:30~18:00
(07:30~23:00)
広島県 八丁掘支店
(広島電鉄胡町から徒歩1分)
09:30~18:00
(08:00~22:30)
愛媛県 松山市駅支店
(伊予鉄道松山市駅から徒歩3分)
09:30~18:00
(24時間)
福岡県 福岡天神支店
(地下鉄天神駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(07:30~24:00)
沖縄県 小禄支店
(ゆいレール小禄駅から徒歩1分)
09:30~18:00
(24時間)

(2019年9月時点)

ただアコムの有人店舗数は無人店舗に比べてかなり少なく、利用しやすい場所に有人店舗がないなら、電話や無人店舗を利用した方が便利な場合があります。

直接申込みや利用に関する相談と申込みができる

アコム店頭窓口へ来店すれば、直接アコムスタッフに申込み前の事前相談を行い、サービスについての説明を受けることができるので、疑問や不安を解消したうえで申込みができます。

もちろんアコムのコールセンターでも相談が可能ですが、アコムスタッフと対面して話せることはアコム店頭窓口を利用する大きなメリットです。

またカード・契約書類をその場で受取ることができるので、自宅へ郵便物が送られる心配がありません。

計画を立てながら借入れ・返済をすることができる

アコム店頭窓口では借入れ金額の説明を受けたり、返済プランについての相談をしたりすることもできます。

申込み前だけでなく、アコムを利用中も毎月の返済や返済プランについて相談は可能です。

返済プランはアコム公式ホームページの返済シミュレーションを利用して、自分で立てることができますが「自分で行ってみたシミュレーション結果が正しいかわからない」と不安に思うこともあるでしょう。

アコム店頭窓口なら、アコムスタッフにわからないことを質問しながら返済プランを立てられるので、納得したうえで申込みができるのです。

カードを再発行してもらえる

アコム店頭窓口ではカード紛失時や磁気不良時に、その場でカードの再発行を行ってもらえます。

ただし、暗証番号を忘れてしまったときは、店頭窓口で暗証番号の照会をすることができません

暗証番号を忘れてしまったら、アコムコールセンターへ問い合わせ、または無人店舗の自動契約機で暗証番号の再設定を行う必要があります。

解約手続きを行うことができる

アコムは借入れ金額を完済しただけでは解約とならず、電話または自動契約機などから解約手続きが必要です。

解約するためには借入れ金額を完済していることが条件となりますが、1,000円以下の返済は提携ATMからはできないため、「店舗窓口・インターネット返済・銀行振込み」で支払いをする必要があります。

アコム店頭窓口なら完済・解約手続きを同時に行うことができるので、スムーズに解約可能ですよ。

アコムの店頭窓口を利用するメリット・デメリット

アコムの店頭窓口の一番のメリットは、アコムスタッフに相談しながら申込みや借入れができることです。

店舗へわざわざ足を運ばずにネットや電話で申込みができることは便利ですが、申込みするかどうか迷っていたり、ネットからの申込み方法がいまいちわからなかったりする方は、店頭窓口でまずは相談から始めた方が検討しやすくなります。

ただ窓口のある有人店舗は全国で22店舗のみ、営業時間は平日9:30~18:00に限定されます。

時間を作って遠方からわざわざ足を運ぶのであれば、アコムのコールセンターへ連絡して相談を行った方がよい場合があります。

このように状況によってアコム店頭窓口を利用することが、メリットにもデメリットにもなりますので、以下の表でメリットとデメリットを確認してみましょう。

アコム店頭窓口利用のメリット アコム店頭窓口利用のデメリット
・アコムスタッフに直接相談できる
・説明を受けながら申込み・借入れ・返済できる
・1,000円以下の返済ができる
・店舗は主要駅の近くに存在
・営業時間は平日9:30~18:00のみ
・店舗に入るところを人に見られると気まずい

申込みや借入れの利用方法がわからないときは、無人店舗の付属の電話や、アコムのコールセンターでも質問しながら利用することが可能です。

「平日の来店が難しい方」や「人に見られるのを避けたい方」は、毎日22時まで利用可能な自動契約機、毎日9:00~18:00まで利用可能なアコムのコールセンターの利用も視野に入れてみましょう。

アコム店頭窓口で即日借入れする方法

アコム店頭窓口で即日借入れをするには、店頭窓口の営業時間が平日18:00までであることを考慮して、最低でも2時間前の16:00には来店することが必要です。

アコムの審査は最短30分で完了しますが、個人の状況・アコムの混雑状況によって時間がかかってしまうこともあります。

またアコム店頭窓口での申込みは、申込み情報を手書きで記入することになるので、記入する時間も考慮して早めの来店が必要なのです。

時間に余裕があるなら2時間以上早めの来店を心掛けることで、即日融資が受けられる可能性がさらに高くなりますよ。

店頭窓口での申込み手順は以下にようになります。

店頭窓口での申込み手順
  1. 店頭窓口で申込み情報を記入
  2. 必要書類を提出・在籍確認が行われる
  3. その場で審査結果を確認
  4. 契約手続き・カード発行
  5. 融資を受ける

契約手続きが終わり次第に「窓口で現金を受取る」またはカードで店舗設置の「アコムATMから引出す」、「振込み融資を受ける」などの方法で融資を受けることができます。

来店前に準備するもの

アコムへ来店時には申込みに必要な書類を準備しておけば、二度手間になる心配がありません。

申込みに必要な書類は運転免許証などの顔写真付き本人確認書類です。

顔写真付きの本人確認書類がないときは、健康保険証に加えて現住所を証明できる公共料金の領収書などを本人確認書類として提出することができます。

また借入れ希望額が50万円を超えるときや、他社からの借入れと借入れ希望額を合計すると100万円を超える場合の申込みは、収入証明書の提出が必要となります。

ただし借入れ希望額によらず、書類で収入を明確に確認する必要が生じたときにも必要となることがあるため、収入証明書の準備もしておいた方が安心です。

本人確認書類・収入証明書類の詳細はこちらの記事で解説しています。

カードが使えないときは店頭窓口で解決できる

アコムのローンカードが使えないとき、考えられるのは「暗証番号を3回間違えてしまいロックがかかっている」・「利用限度額の上限に達している」・「磁器不良」などの原因です。

そんなときアコム店頭窓口へ行けば、状況に応じてカードのロック解除や再発行、また利用できない原因を教えてもらえます。

しかし、店頭窓口に来店しなくても対処できる方法もあります。

利用限度額や利用状況の確認はアコムの会員ページで確認することができますし、カードの磁気不良で再発行が必要なら、毎日22:00まで利用可能なアコムの自動契約機でもカード再発行を行うことが可能です。

ただし、どうしてもカードが利用できない原因がわからないなら、アコム店頭窓口へ行くことでその場で解決してもらうのが一番早い方法となります。

店頭窓口なら解約証明書をすぐに受取れる

アコムとの契約を解約したことを証明する解約証明書は、店頭窓口で発行、またはアコム総合カードローンデスクへ連絡し、郵送で送ってもらうことができます。

また事前にアコム総合カードローンデスクへ連絡しておくと、さらに発行時間を短縮することも可能です。

住宅ローンなどのローン審査のためなどで、すぐに解約証明書が必要なら、その場ですぐに発行してもらえる店頭窓口を利用する必要があるでしょう。

またローン審査を受けるとき、過去に利用したカードローンを現在は完済していても、解約をしていないことで、再度の借入れの可能性があると見られてしまう結果、マイナス評価となってしまうことがあります。

マイナス評価を避けるためには不要なローン契約は完済しているだけでなく、きちんと解約しておくことが重要です。

そして、解約証明書を発行してもらえば、ローン審査時に明確に解約していることを証明することができます。

すぐではなくでも今後ローン審査を受ける可能性のある方は、解約証明書を発行・保管しておくことが大切です。

まとめ

アコムの店頭窓口ではアコムスタッフから事前相談や説明を受けることができ、わからないことを質問しながら借入れまで行えることが大きなメリットです。

ただしアコムで窓口のある有人店舗は店舗数・営業時間が限定されています。

まずは最初にご紹介した表やアコムの公式サイトで近くの店舗を確認し、来店に無理がないかを考えることが大前提でしょう。

また来店が難しい場合は、アコムのコールセンターや自動契約機などを利用する手段もあります。

目的に応じてアコムの店頭窓口へ来店するかどうかを検討することが大切です。

 

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