アイフルから電話がかかってくる用件|タイミングや営業時間まとめ

アイフルの電話 電話がくるケースや連絡先

「アイフルから電話がかかってくるタイミングを知りたい!」ご自身の携帯電話や自宅・職場へどのタイミングで電話かかってくるかは、申込む前や利用するうえで知っておきたいことですよね。

今回は、そんな気になる「電話のかかってくるケース」について詳しく解説していきます。

アイフルをこれから利用する方も現在利用中の方も、ぜひ参考にしてみてください。

アイフルの電話受付時間などの基本情報

アイフルのフリーダイヤルは、利用する方の状況によって専用の連絡先が設けられています。アイフルの主な連絡先と受付時間は、以下の通りです。

問い合わせ先(フリーダイヤル) 受付時間
アイフルを初めて利用する方専用 9時~21時
アイフルを利用している方専用 9時~18時
限度額増額の問い合わせ 9時~18時

各連絡先の電話番号は、公式ホームページへ目立つように掲載されています。問い合わせをする際は、4つのなかでご自身が該当する連絡先へ電話するようにしましょう。

上記の連絡先のほか、アイフルには女性オペレーターが対応してくれる女性専用のダイヤルもあります。

初めてキャッシングを利用する女性の方も安心して問い合わせることができますよ。

※夜間や混雑時には男性オペレーターが対応する場合もあります

なおアイフルの本社は京都市に設立されており、アイフルのコールセンターの所在地は滋賀県草津市となっています。

アイフルから電話がかかってくるのはこんなとき!

問い合わせはご自身の都合のよいときにできますが、気になるのがアイフルから電話がかかってくるときの要件

申込んだ後や利用中、アイフルからどんな要件で電話がかかってくるかは知っておきたいことですよね。

アイフルから電話がかかってくるのは、契約前(申込み後から契約するまで)と契約後(アイフル利用中)では主に以下のような場合です。

契約前
  • 審査のため(在籍確認など)
  • 審査の結果連絡のため
  • 書類や申請内容に不備がある場合
契約後
  • 返済が滞っている場合

アイフルへ申込みをすると、在籍確認などの審査のために電話がかかってきます。自宅への電話は住所確認のため、職場への電話は勤務先への在籍確認のために行われます。

審査が終了すると、結果連絡のため電話がかかってくる場合があります。この審査結果の電話が来るのは、連絡方法を電話に選択した方のみです。

審査の結果連絡をもらう方法を電話にしたくないという方は、電話以外にもメールでの結果連絡を申込みのときに選ぶことができますよ。

またアイフルを利用している方へは、主に延滞してしまった場合に電話がかかってきます。

こうした返済を催促する電話を避けるためには、あらかじめ事情があって延滞しそうな場合はアイフルへ電話をしておくのもよいでしょう。

返済計画ついてアイフルへ相談することもできるので、事前に連絡しておくだけでもだいぶ印象が違います。

一方、アイフルから電話がきても対応せずにいると、延滞に気づかないままトラブルへつながるようなケースもあります。

アイフルらしき電話番号からの着信があったときは、折り返しの電話をするのがベストと言えるでしょう。

アイフルから職場や家に電話がくるのはどんなとき?

アイフルでは審査のために、自宅と職場へ電話がかかってきます。自宅への電話は住所の確認のため、職場への電話は勤務先への在籍確認のために行われます。

アイフルからの電話は契約前と契約後それぞれにかかってくるタイミングがありますが、なかでも気になるのは、どこへ電話がかかってくるのかということではないでしょうか。

アイフルからの電話が職場や家へかかってくるのは、以下の場合です。

家や自宅への電話の要件
  • 申込み後の審査のため
  • 長期にわたって延滞をしてしまった場合

アイフルへ申込むと、在籍確認のために自宅及び職場へ電話がかかってきます。

この在籍確認では担当者の個人名で電話がかかってくるため、アイフルからの電話ということを職場や家族に知られる心配はありません。

また返済が長期にわたって滞ると、アイフルから自宅や職場へ電話が来る場合もあります。

このときの電話もプライバシーに配慮して行われるため、アイフルの利用に関する内容が職場や家族へ伝わることはありません。

アイフルでは個人情報保護法や自社の方針に基づいて利用者本人以外の方には契約内容を話さないよう規定されているためです。

しかし、延滞などの利用状況によっては法令に基づいて本人以外へ契約内容を伝える場合もあるので、延滞が長期化しないよう注意することが大切です。

在籍確認の電話内容や時間帯

在籍確認では職場へ電話がかかってくるので、電話の内容や時間帯が気になりますね。

在籍確認の内容は、その人が勤務先に在籍しているかどうか確認するため、最低限のやりとりのみで済みます。

在籍確認では、申込み時に申請された勤務先へ本当に所属しているかどうかを確認し、その人に返済する能力があるかを見極めることが目的です。

また在籍確認の行われる時間帯は、利用者の勤務先の営業時間内となります。電話してほしい時間帯の希望があれば、あらかじめアイフルへ相談することも可能です。

アイフルの在籍確認で行われるやりとりの例を、以下で確認してみましょう。

在籍確認のやりとり(例)
在籍確認の電話内容としては、 例えばアイフル側から 「〇〇(アイフル担当者の個人名)と申しますが、〇〇さん(申込み者)はいらっしゃいますか?」 というように個人からの電話を装って行われます。

それに対して職場で電話を取った方が本人へ電話を渡すか、本人がその場にいない場合も 「〇〇(申込み者)は現在席を外しております。」 などと対応すれば、アイフル側には申込み者が在籍していることがわかります。

こうしたやりとりで申込者が在籍していることが確認出来たら、在籍確認は終了です。
申込者が不在だった場合も、また折り返すことなどを口実にアイフルの方で電話を切ります。

アイフルからの在籍確認の電話は、以上のようなやりとりで行われることがほとんどでしょう。いずれにしても在籍確認ではシンプルに在籍しているかどうかを確認するだけです。

そのため万が一職場で電話を取った人へ電話を不審に思われたとしても、アイフルの利用が知られる心配はありません。

アイフルからの電話は増額案内の場合もある

アイフルからの電話は、審査や返済の催促のためだけではありません。

借入れ額の増額やキャンペーンの案内など、利用者にとってメリットのある内容の場合もあるのです。

アイフルでは、きちんと返済を継続している利用者の方へ借入れ額の増額案内をする場合があります。

これまでの利用状況をみて、毎回確実に返済をしている人であれば借入れ額を増額したとしても返済する能力が高いとアイフルが判断するためです。

増額案内は、アイフルの会員専用無料サービスのaiメールで届く場合もありますが、増額案内の電話やaiメールが届いていなくても、利用者側からアイフルへ増額を申込むことも可能です。

アイフルでは増額専用ダイヤルも設置しているので、電話から申込むこともできます。増額専用ダイヤルの受付時間は平日9時~18時となっています。

増額の案内だとしても電話が来るのを避けたいという方は、案内の電話はしてほしくないことをアイフルへ伝えておくのもよいでしょう。

まとめ

アイフルの電話は、利用する方に合わせて数種類のフリーダイヤルが設けられています。電話番号は公式サイトなどに掲載されているので、営業時間内に問い合わせをするようにしましょう。

またアイフルから電話がかかってくるタイミングは、契約前の在籍確認や利用中に延滞した場合などです。

在籍確認では自宅や職場へ電話確認が行われます。また延滞が長期化した場合も自宅や職場へかかってくることがあるので注意しましょう。

増額やキャンペーンなど、案内のためアイフルから電話がかかってくる場合もあります。

いずれの場合も、アイフルから着信があったら放置せずに折り返し、延滞の長期化などのトラブルを避けるよう心がけましょう。

 

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